Dernière mise à jour : 8 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après les « CGV ») régissent les réservations, séjours et services proposés par le Riad Basidi, situé à Marrakech, Maroc.

Toute réservation ou utilisation des services du Riad Basidi implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Identification de l’établissement

Riad Basidi
Marrakech – Maroc
Email : riad.basidimarrakech2@gmail.com
Téléphone : 00 212 6 05 31 94 05
Site internet : http://www.riadbasidi.fr

2. Objet

Les présentes CGV définissent :

  • Les conditions de réservation
  • Les modalités de paiement
  • Les conditions d’annulation
  • Les règles applicables au séjour des clients
  • Les responsabilités respectives du riad et des clients

3. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

  • Via le mail de contact
  • Par téléphone
  • Par email
  • Via des plateformes partenaires de réservation

Une réservation est considérée comme confirmée après :

  • Réception d’une confirmation écrite du riad
  • Et/ou réception d’un acompte ou du paiement intégral

Le riad se réserve le droit de refuser une réservation en cas de disponibilité insuffisante ou de non-respect des présentes conditions.

4. Tarifs

Les prix sont exprimés en :

  • Dirhams marocains (MAD)
  • Ou dans une autre devise à titre indicatif

Les tarifs incluent uniquement les prestations mentionnées lors de la réservation.

Sauf indication contraire, ne sont pas inclus :

  • La taxe de séjour
  • Les transferts
  • Les excursions
  • Les prestations supplémentaires

Le riad peut modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les réservations déjà confirmées.

5. Paiement

Le paiement peut être effectué :

  • Par carte bancaire
  • En espèces
  • Par virement bancaire
  • Via les plateformes partenaires

Selon les conditions tarifaires :

  • Un acompte peut être demandé à la réservation
  • Le solde peut être exigé avant l’arrivée ou lors du check-in

En cas de non-paiement, le riad se réserve le droit d’annuler la réservation.

6. Conditions d’annulation et de modification

a) Annulation par le client

Les conditions d’annulation dépendent du tarif réservé et seront précisées lors de la réservation.

Sauf mention contraire :

  • Annulation gratuite jusqu’à [X jours] avant l’arrivée
  • Passé ce délai, tout ou partie du séjour pourra être facturé

En cas de non-présentation (« no-show »), la totalité du séjour peut être due.

b) Modification

Toute demande de modification est soumise à disponibilité et peut entraîner un ajustement tarifaire.

c) Annulation par le riad

En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, le riad pourra annuler une réservation. Les sommes versées seront alors remboursées sans autre indemnité.

7. Arrivée et départ

  • Check-in : à partir de [heure à compléter]
  • Check-out : avant [heure à compléter]

Toute arrivée tardive doit être signalée à l’avance.

Un supplément peut être appliqué en cas de départ tardif selon disponibilité.

8. Occupation des chambres

Les chambres sont prévues pour le nombre de personnes indiqué lors de la réservation.

Toute personne supplémentaire non déclarée peut entraîner :

  • Un refus d’accès
  • Une facturation complémentaire

Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte responsable.

9. Comportement des clients

Les clients s’engagent à :

  • Respecter les lieux, le personnel et les autres occupants
  • Utiliser les équipements de manière raisonnable
  • Respecter le calme et la tranquillité du riad

Sont interdits :

  • Les comportements nuisibles ou illégaux
  • Les dégradations
  • L’usage de substances illicites

Le riad se réserve le droit d’exclure tout client dont le comportement serait inapproprié, sans remboursement.

10. Responsabilité

Le riad ne pourra être tenu responsable :

  • De la perte, du vol ou de la détérioration d’effets personnels
  • Des dommages causés par un tiers ou un événement extérieur
  • Des interruptions de services indépendantes de sa volonté

Les clients sont responsables des dommages causés aux installations ou équipements du riad.

11. Force majeure

Le riad ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment :

  • Catastrophe naturelle
  • Incendie
  • Grève
  • Épidémie
  • Décision administrative
  • Coupure générale d’électricité ou d’internet

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles.

13. Réclamations

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée :

  • Par email à : [à compléter]
  • Dans un délai raisonnable après le séjour

Le riad s’efforcera d’apporter une réponse dans les meilleurs délais.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.

En cas de litige, les tribunaux compétents de Marrakech seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire.

15. Acceptation des conditions

Toute réservation ou séjour au Riad Basidi implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Coordonnées

Riad Basidi – Marrakech
Adresse : derb dabachi, rahba lkdima 10, 97 derb my abdel kader, Marrakech 40000, Maroc
Email : riad.basidimarrakech2@gmail.com
Téléphone : 00 212 6 05 31 94 05
Site internet : http://www.riadbasidi.fr